Безопасность аккаунта

Настройки безопасности находятся в профиле: Настройки → вкладка Безопасность. На ней три пункта: двухфакторная аутентификация, пароль и вход через соцсети. Нажмите на пункт, чтобы открыть его.

🔑 Способы входа

• Почта и пароль.
• Magic Link — одноразовая ссылка для входа приходит на почту, пароль не нужен.
• Google, Discord или Яндекс — вход через аккаунт соцсети.

К одному аккаунту CAICHAT можно подключить несколько соцсетей: вкладка Безопасность → Войти через социальные сети → Подключить напротив Google, Discord или Yandex. Там же видно, какие соцсети уже подключены. Отключить последний подключённый аккаунт нельзя — хотя бы один должен оставаться.

Осторожно

Вход через соцсети обходит двухфакторную аутентификацию. Если вы включили 2FA для максимальной защиты, учитывайте это.

🔒 Пароль

• Установить пароль. Если вы регистрировались через соцсеть или Magic Link, пароля у аккаунта может не быть. Откройте Безопасность → Пароль, введите новый пароль дважды и нажмите Установить пароль. Пароль нужен, например, для включения двухфакторной аутентификации.
• Сменить пароль. Там же введите текущий пароль и дважды новый и нажмите Изменить пароль. Отметьте Выйти из всех активных сессий, если хотите разлогинить все остальные устройства.

Пароль должен быть длиной от 8 до 64 символов: латинские буквы, цифры и специальные символы.

Если забыли пароль

1. На экране входа нажмите Забыли пароль?.

2. Введите почту, которую указывали при регистрации, и нажмите Сбросить пароль.

3. Откройте письмо, перейдите по ссылке и задайте новый пароль. Если ссылка устарела, запросите сброс ещё раз.

Ещё один способ — войти по Magic Link и уже потом сменить пароль в настройках.

🛡️ Двухфакторная аутентификация (2FA)

2FA добавляет ко входу одноразовый код из приложения Google Authenticator. Даже если кто-то узнает ваш пароль, войти без телефона он не сможет. Тот же код нужен для подтверждения вывода средств.

1. На вкладке Безопасность нажмите на пункт Двухфакторная аутентификация и введите пароль от аккаунта. Если пароля ещё нет, сайт предложит его создать: кнопка Создать пароль.

2. Установите Google Authenticator на телефон.

3. Отсканируйте QR-код приложением или введите ключ вручную. Сохраните ключ в надёжном месте: он поможет восстановить доступ, если вы потеряете телефон.

4. Введите 6-значный код из приложения.

5. Скачайте или скопируйте резервные коды. Каждый код одноразовый: им можно войти, если телефона нет под рукой.

При входе с включённой 2FA сайт попросит код из приложения. Отметьте Доверять этому устройству 30 дней, чтобы не вводить код каждый раз на своём компьютере.

Отключить 2FA можно на той же вкладке — понадобится пароль.

💡 Советы

• Не используйте пароль от CAICHAT на других сайтах.
• Никому не сообщайте коды из Google Authenticator и резервные коды — даже тем, кто представляется поддержкой.
• Подтвердите почту: на неё приходят ссылки для восстановления доступа.

❓ Вопросы по теме

Потерял телефон с Google Authenticator

Войдите с помощью одного из резервных кодов, затем отключите и заново настройте 2FA на новом телефоне. Если резервных кодов нет, но сохранён ключ, добавьте его в Google Authenticator на новом телефоне. Если нет ни того, ни другого, напишите в поддержку.

Код из приложения не подходит

Проверьте, что время на телефоне выставлено автоматически: коды зависят от точного времени. Вводите самый свежий код — он меняется каждые 30 секунд.

Не приходит Magic Link

Проверьте папку «Спам». Ссылка одноразовая и действует ограниченное время — если она устарела, запросите новую.