Problemas e erros
Aqui estão as mensagens de erro que o site mostra e o que fazer com cada uma. O jeito mais rápido de achar a sua é copiar o texto do erro para a pesquisa no topo da página.
💬 Bate-papo
Seção intitulada “💬 Bate-papo”“A espera se arrastou” e a posição na fila
Nos horários de pico, os pedidos à IA entram em uma fila. Aguarde ou cancele a geração e tente mais tarde. Com assinatura, as mensagens são geradas sem fila — veja Planos.
“Ocorreu um erro durante a solicitação, tente novamente”
O modelo devolveu uma resposta vazia. Clique em Tentar novamente ou gere a resposta de novo. Se o erro se repetir, escolha outro modelo no painel lateral do bate-papo.
“O serviço AI está temporariamente sobrecarregado”, “Limite de taxa de IA atingido”, “A solicitação do provedor de IA expirou”
Problemas temporários do lado do fornecedor do modelo. Aguarde um minuto e tente de novo. Se o modelo demorar muito a responder, mude para outro — veja Modelos e comportamento.
“Limite de contexto alcançado”
É uma oferta para melhorar o plano. Ela aparece uma vez por bate-papo nos planos gratuitos, quando a memória da conversa está quase cheia: as mensagens antigas logo deixarão de ser consideradas. Salve os fatos importantes nas memórias — veja Memória e lembranças. O banner pode ser fechado no X.
“Sua persona foi excluída. Selecione outro.”
A persona com que o bate-papo estava sendo feito foi excluída. Escolha outra no painel lateral: Personas.
“Este chatbot foi removido.”
O autor ou a administração excluiu o personagem, e não é possível continuar o bate-papo com ele. Procure um personagem parecido no catálogo.
“O modelo atingiu o limite de resposta e retornou apenas pensamentos”
Um modelo com o raciocínio ligado gastou todo o limite pensando. Aumente Max Response Tokens nas configurações da predefinição ou desligue o raciocínio e gere a resposta de novo.
A entrada por voz não funciona
Permita que o site use o microfone nas configurações do navegador (ícone de cadeado na barra de endereço) ou do celular e recarregue a página. Na pesquisa inteligente, se o acesso for negado, aparece a dica “Voz erro de entrada” (é assim que está escrito no site). Se o site disser “API de reconhecimento de fala não suportada neste navegador.”, abra o CAICHAT no Chrome, Edge ou Safari.
🤖 Modelos e tokens
Seção intitulada “🤖 Modelos e tokens”“Não há tokens suficientes para este modelo” ou “Você não tem tokens para este modelo”
O modelo escolhido é pago e o saldo não tem tokens suficientes. Recarregue o saldo ou escolha um modelo gratuito no painel lateral do bate-papo.
“O modelo de IA selecionado não está disponível com a assinatura atual.”
Este modelo está disponível em um plano acima do seu. Escolha outro modelo ou suba de plano.
“Modelo indisponível. Por favor escolha outro.”
O modelo foi desativado ou removido. Escolha outro modelo no painel lateral do bate-papo.
“Não é possível criar chat com modelo pago”
Os modelos pagos exigem tokens no saldo ou uma assinatura adequada. Escolha um modelo gratuito ou recarregue o saldo.
🖼️ Imagens
Seção intitulada “🖼️ Imagens”“Pedido rejeitado: moderação de segurança. Caracteres menores de 18 anos não são permitidos.”
Essa mensagem aparece ao gerar um avatar: o sistema de segurança concluiu que a imagem pode mostrar um menor de idade. Imagens assim são proibidas no CAICHAT. Se for engano, confira a descrição da cena e o avatar do personagem: sinais claros de idade adulta ajudam.
“Modelo de imagem indisponível. Verifique suas configurações de estilo.”
O estilo escolhido está indisponível no momento ou não faz parte do seu plano. Mude o estilo nas configurações de imagem.
A janela “Recarregue seu saldo de tokens” ao criar uma imagem
Essa significa que as gerações gratuitas de hoje acabaram e o saldo não tem tokens suficientes. Recarregue o saldo ou espere até amanhã. Se a mensagem vier do servidor, ela diz: “Você não tem tokens suficientes para gerar esta imagem”.
💳 Pagamento
Seção intitulada “💳 Pagamento”“Seu navegador bloqueou a janela de pagamento”
Permita pop-ups para caichat.ai (ícone na barra de endereço do navegador) e repita o pagamento.
“Os métodos de pagamento para … estão temporariamente indisponíveis”
No momento não há formas de pagamento ativas para a moeda escolhida. Escolha outra moeda, por exemplo USD.
“Falha na finalização da compra”
Tente de novo ou escolha outra forma de pagamento. Se o erro se repetir, escreva ao suporte.
“Este método de pagamento não está disponível no Telegram Mini App”
Nem todas as formas de pagamento funcionam dentro do Telegram. Pague com Telegram Stars ou no site caichat.ai.
O pagamento passou, mas a assinatura ou os tokens não apareceram
Aguarde alguns minutos e atualize a página. Confira o status em Perfil → Histórico de compras. Se o pagamento estiver concluído e a compra não aparecer, escreva ao suporte e informe o ID do pedido.
🔑 Login e conta
Seção intitulada “🔑 Login e conta”“Não foi possível confirmar sua autorização”
Um problema temporário de conexão ou do lado do site. Atualize a página ou clique em Tente novamente. Se não adiantar, saia e entre de novo.
“O link mágico é inválido ou expirou”
O link é de uso único e dura pouco. Peça um novo e abra justamente o último e-mail.
“Aguarde 60 segundos antes de solicitar outro e-mail de verificação.”
Os e-mails de confirmação podem ser pedidos uma vez por minuto. Aguarde e confira a pasta de spam.
“E-mail ou senha inválidos”
Confira o layout do teclado e o Caps Lock. Se você se cadastrou com Google, Discord ou Yandex, entre do mesmo jeito. Esqueceu a senha? Veja Segurança da conta.
“O código que você digitou parece inválido” ao entrar com 2FA
Confira se o horário do celular está no automático e digite um código novo. Também dá para entrar com um código de backup. Veja Segurança da conta.
📱 Aplicativo
Seção intitulada “📱 Aplicativo”“É necessária atualização do aplicativo”
Os recursos novos precisam de uma versão mais nova do aplicativo. Toque em Ir para atualizar e instale a nova versão. Veja Aplicativos.
🧩 Extensões
Seção intitulada “🧩 Extensões”“O bate-papo não foi criado porque as interfaces de extensão selecionadas entram em conflito.”
Duas das extensões escolhidas mudam a interface do bate-papo e não funcionam juntas. Fique com só uma delas. Mais detalhes em Extensões.
Não achou o seu erro? Escreva ao suporte e anexe uma captura de tela e o texto exato da mensagem.