Segurança da conta

As configurações de segurança ficam no perfil: Configurações → aba Segurança. Ela tem três itens: autenticação de dois fatores, senha e login com redes sociais. Clique em um item para abri-lo.

🔑 Formas de entrar

• E-mail e senha.
• Link mágico — um link de acesso de uso único chega ao seu e-mail, sem senha.
• Google, Discord ou Yandex — login com a conta de uma rede social.

Dá para conectar várias redes sociais a uma conta do CAICHAT: aba Segurança → Login via redes sociais → Conectar ao lado de Google, Discord ou Yandex. Ali também aparece quais já estão conectadas. Não dá para desconectar a última conta conectada — pelo menos uma precisa ficar.

Cuidado

O login com redes sociais ignora a autenticação de dois fatores. Leve isso em conta se você ativou o 2FA para ter proteção máxima.

🔒 Senha

• Definir uma senha. Se você se cadastrou com uma rede social ou com um link mágico, a sua conta pode não ter senha. Abra Segurança → Senha, digite a nova senha duas vezes e clique em Definir senha. A senha é necessária, por exemplo, para ativar a autenticação de dois fatores.
• Alterar a senha. No mesmo lugar, digite a senha atual e a nova duas vezes e clique em Alterar senha. Marque Sair de todos os logins ativos se quiser desconectar todos os outros aparelhos.

A senha precisa ter de 8 a 64 caracteres: letras latinas, números e caracteres especiais.

Se você esqueceu a senha

1. Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.

2. Digite o e-mail usado no cadastro e clique em Redefinir senha.

3. Abra o e-mail, siga o link e defina uma nova senha. Se o link tiver expirado, peça a redefinição de novo.

Outra opção é entrar com um link mágico e depois mudar a senha nas configurações.

🛡️ Autenticação de dois fatores (2FA)

O 2FA acrescenta ao login um código de uso único do aplicativo Google Authenticator. Mesmo que alguém descubra a sua senha, não conseguirá entrar sem o seu celular. O mesmo código é pedido para confirmar saques.

1. Na aba Segurança, clique em Autenticação de dois fatores e digite a senha da conta. Se ainda não houver senha, o site oferece criar uma: botão Criar senha.

2. Instale o Google Authenticator no celular.

3. Escaneie o QR code com o aplicativo ou digite a chave manualmente. Guarde a chave em um lugar seguro: ela ajuda a recuperar o acesso se você perder o celular.

4. Digite o código de 6 dígitos do aplicativo.

5. Baixe ou copie os códigos de backup. Cada código vale uma vez: com ele você entra quando o celular não estiver por perto.

Ao entrar com o 2FA ativado, o site pede o código do aplicativo. Marque Confie neste dispositivo por 30 dias para não digitar o código toda vez no seu computador.

O 2FA pode ser desativado na mesma aba — será preciso a senha.

💡 Dicas

• Não use a senha do CAICHAT em outros sites.
• Nunca passe a ninguém os códigos do Google Authenticator nem os códigos de backup — nem para quem diz ser do suporte.
• Confirme o seu e-mail: é para ele que vão os links de recuperação de acesso.

❓ Perguntas sobre o tema

Perdi o celular com o Google Authenticator

Entre com um dos códigos de backup, depois desative o 2FA e configure-o de novo no celular novo. Se não tiver códigos de backup, mas tiver guardado a chave, adicione-a ao Google Authenticator no celular novo. Se não tiver nem um nem outro, escreva ao suporte.

O código do aplicativo não é aceito

Confira se o horário do celular está no automático: os códigos dependem da hora exata. Digite o código mais recente — ele muda a cada 30 segundos.

O link mágico não chega

Confira a pasta de spam. O link é de uso único e vale por tempo limitado — se tiver expirado, peça um novo.